Política de privacidad

Quiénes somos

Acelera ERP es una marca de JOGO APP LLC, sociedad constituida en Wyoming (EE. UU.).

Para los negocios que usan Acelera (dueños y sus equipos), JOGO APP LLC es responsable de los datos de sus cuentas.

Para los clientes de esos negocios (quien pide un servicio en la página de un negocio o a quien el negocio registra), el responsable es el negocio. Acelera trata esos datos en su nombre y siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

De los equipos de los negocios: nombre, correo, rol y los datos del negocio (nombre, teléfono, dirección, horario, logo, página web). El inicio de sesión lo maneja Google Firebase: nunca guardamos contraseñas. La tarjeta con la que el negocio paga Acelera la recibe Stripe: nosotros solo vemos la marca y los últimos 4 dígitos.

De los clientes de los negocios: nombre, teléfono, correo, lo que piden (servicio, respuestas como el tipo de vehículo o la zona, fecha preferida), los mensajes que intercambian con el negocio por WhatsApp o correo, el consentimiento que aceptaron para que los contacten (texto y fecha), las notas del equipo y el estado de sus pagos. Los datos de tarjeta los recibe Wompi: Acelera nunca los ve.

Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador para seguridad, límites contra abuso y registros del servidor. En el ERP guardamos en tu dispositivo preferencias como el idioma o el diseño. No usamos cookies de publicidad.

Inicio de sesión con Google

Si sos parte del equipo de un negocio y entrás con Google, Google nos comparte, por medio de Firebase, tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta. Solo pedimos los permisos básicos de inicio de sesión: Acelera no puede ver tu Gmail, Drive, calendario, contactos ni ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Usamos tu correo para saber a qué negocios tenés acceso y tu nombre para que tu equipo vea quién hizo cada cambio. Guardamos tu nombre, tu correo y el identificador de Firebase mientras tengás una cuenta; la foto no la usamos.

No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no se los pasamos a nadie, salvo a los proveedores de esta política que hacen falta para darte el servicio. Podés pedir que los borremos cuando querás (mirá «Tus derechos y cómo borrar tus datos»).

El uso que Acelera hace de la información que recibe de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Para qué los usamos

Para dar el servicio: recibir solicitudes, organizarlas, cotizar, generar enlaces de pago y enviar los mensajes que el negocio activa o envía (confirmaciones, recordatorios, avisos sobre la cita, agradecimientos y pedidos de reseña).

Para avisarle al equipo del negocio de solicitudes nuevas y pagos recibidos, dar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Mensajes por WhatsApp

Los mensajes por WhatsApp salen a través de WhatsApp Business Platform de Meta, y solo a quien aceptó recibirlos: al marcar el consentimiento en la página del negocio, al escribirle primero o cuando el negocio registra que lo aceptó.

Recibimos de Meta el estado de entrega y las respuestas del cliente únicamente para que el negocio las vea en su bandeja. Para dejar de recibir mensajes, respondé que no querés más o pedíselo al negocio.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta: Railway (servidores y base de datos, EE. UU.), Google Firebase (inicio de sesión del equipo), Meta (mensajes de WhatsApp), Resend (correos), Stripe (la suscripción del negocio a Acelera) y Wompi (pagos, cuando el negocio lo conecta).

También podemos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use Acelera y haga falta para darle el servicio.

Cuando un cliente o el negocio pide borrar los datos de un cliente, eliminamos su nombre, teléfono, correo, lo que escribió y sus conversaciones. Los montos y las fechas quedan para la contabilidad del negocio.

Cuando un negocio cierra su cuenta, borramos o anonimizamos sus datos dentro de 90 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Podés pedir ver, corregir, exportar o borrar tus datos, u oponerte a que los usemos.

Si sos cliente de un negocio, pedíselo primero al negocio: él decide sobre tus datos y puede borrarlos desde Acelera. Si no te responde, o si sos parte del equipo de un negocio, escribinos a jogoapp.developers@gmail.com con el asunto «Privacidad» y el nombre del negocio. Respondemos en un máximo de 30 días.

Seguridad

Todas las conexiones van cifradas. Las claves de los negocios (por ejemplo, las de Wompi) se guardan cifradas. Cada equipo ve solo los datos de su propio negocio, según su rol.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en Estados Unidos. Si usás Acelera desde otro país, tus datos se transfieren allá, con las medidas de esta política.

Menores de edad

Acelera no está dirigido a menores de 16 años. Los negocios no deben registrar datos de menores sin el permiso de sus padres o tutores.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los negocios en Acelera o por correo.

Contacto

JOGO APP LLC · jogoapp.developers@gmail.com