Términos de servicio

El servicio

Acelera ERP es un sistema en línea para negocios de servicios: recibe las solicitudes de la página web del negocio, las organiza por etapas, genera cotizaciones y enlaces de pago, y envía los mensajes por WhatsApp y correo que el negocio activa o manda.

Lo vamos mejorando: podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante que estás usando, te avisamos antes.

Tu cuenta y tu equipo

El dueño del negocio decide quién entra y con qué rol. Cada persona cuida su acceso (su cuenta de Google o su contraseña) y nos avisa si cree que alguien más entró.

El negocio responde por lo que su equipo hace en su cuenta.

Plan, prueba y pagos

Los negocios nuevos tienen 14 días de prueba, sin tarjeta. Después, Acelera se paga cada mes por medio de Stripe, al precio que ves en Ajustes → Facturación antes de suscribirte. Si te suscribís durante la prueba, el primer cobro llega cuando la prueba termina.

La suscripción se renueva sola cada mes. Podés cancelarla cuando querás desde Ajustes → Facturación: seguís teniendo acceso hasta el final del mes ya pagado y no se te vuelve a cobrar. No devolvemos partes de un mes, salvo que la ley diga otra cosa.

Si un pago falla, tenés 7 días para ponerte al día. Después, la cuenta queda en solo lectura hasta que el pago pase: podés ver tus datos y pagar, pero no hacer cambios, y los mensajes automáticos a tus clientes se pausan. Las solicitudes de tu página y los avisos a tu equipo siguen llegando.

Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

Los cobros a tus clientes

Los enlaces de pago los procesa Wompi con la cuenta del propio negocio. Acelera no recibe el dinero ni ve los datos de tarjeta de tus clientes. Los cobros, devoluciones, contracargos y comisiones quedan entre el negocio, su cliente y Wompi, según el contrato del negocio con Wompi.

Los datos de tus clientes y los mensajes

El negocio es responsable de los datos de sus clientes y de tener permiso para usarlos. Acelera los trata en su nombre, como explica la Política de privacidad.

Solo podés mandar mensajes por WhatsApp o correo a clientes que aceptaron recibirlos, y tenés que dejar de escribirle a quien te pida que no le escribás más. Los mensajes por WhatsApp también siguen las políticas de WhatsApp Business de Meta.

Uso aceptable

No podés usar Acelera para mandar spam, para contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni para hacerte pasar por otra persona o negocio.

Tampoco podés intentar entrar a los datos de otro negocio, saltarte la seguridad o los límites del servicio, sobrecargarlo ni revender Acelera sin nuestro permiso.

Si una cuenta incumple estos términos, podemos suspenderla. Cuando se pueda, te avisamos antes y te damos chance de corregirlo.

Tus datos y nuestra marca

Los datos que tu negocio guarda en Acelera son de tu negocio. Nos das permiso de guardarlos y procesarlos solo para darte el servicio. Si querés una copia, pedila a jogoapp.developers@gmail.com.

Acelera ERP (el software, la marca y el diseño) es de JOGO APP LLC. Usarlo no te da otros derechos sobre él.

Servicios de terceros

Acelera funciona con Google (inicio de sesión), Meta (WhatsApp), Resend (correos), Stripe (la suscripción) y Wompi (los cobros), entre otros. Sus reglas y su disponibilidad no dependen de nosotros: si uno falla o cambia, una función de Acelera puede verse afectada.

Disponibilidad y garantías

Hacemos lo posible para que Acelera esté siempre disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca falle ni que no tenga errores. En la medida en que la ley lo permite, el servicio se ofrece tal cual, sin garantías adicionales.

Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, JOGO APP LLC no responde por daños indirectos, como ganancias, clientes o datos perdidos, y su responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que el negocio pagó por Acelera en los 12 meses anteriores.

Cancelación y cierre de cuenta

Podés dejar de usar Acelera cuando querás. Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que deje de pagar.

Cuando una cuenta se cierra, borramos o anonimizamos sus datos dentro de 90 días, como dice la Política de privacidad. Si querés una copia, pedila antes de cerrar.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los negocios en Acelera o por correo antes de que aplique. Si seguís usando Acelera después, aceptás los términos nuevos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming (EE. UU.), sin quitarte los derechos que la ley de tu país no permita renunciar.

Contacto

JOGO APP LLC · jogoapp.developers@gmail.com